Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja trgovine La Popsi

Izrazi »mi«, »nas«, »naš« in »ponudnik« se nanašajo na družbo La Popsi d.o.o., Gospodinjska ulica 8, 1000 Ljubljana, ID za DDV: SI 96791012, e-pošta: info@lapopsi.com.

Spletno trgovino poganja platforma Shopify (Shopify International Limited / Shopify Inc.), ki nam omogoča tehnično izvajanje storitev elektronskega poslovanja.

Ti pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri nakupu izdelkov prek spletne trgovine. Poslovanje je v celoti usklajeno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

1. Uporaba spletne trgovine in račun

Z oddajo naročila ali uporabo spletnega mesta potrjujete, da ste polnoletna oseba z polno poslovno sposobnostjo. Za uspešno izvedbo naročila ste dolžni posredovati točne, popolne in ažurne podatke (ime, priimek, naslov za dostavo, e-poštni naslov in telefonsko številko). Dolžni ste varovati tajnost svojih prijavnih podatkov.

2. Izdelki in predstavitve

V naši ponudbi so predpakirana živila in zamrznjeni izdelki. Zaradi narave prikaza na elektronskih napravah se barve in vizualni videz embalaže na zaslonu lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih izdelkov. Slike so simbolične. Pridržujemo si pravico do spremembe ponudbe in omejitve količin posameznih izdelkov v naročilu.

3. Cene, plačila in nakupni postopek

Cene: Vse navedene cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in že vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so jasno navedeni pred zaključkom naročila.
Postopek naročila: Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.
Načini plačila: Omogočamo plačila z načini, predvidenimi na blagajni spletne trgovine. Kupec s potrditvijo naročila pooblašča obdelovalca plačil za bremenitev izbranega plačilnega sredstva.

4. Dostava in prevzem zamrznjenega ter ostalega blaga

Zavedamo se občutljivosti zamrznjenih živil, zato je način dostave prilagojen vrsti izdelkov:

Dostava zamrznjenih izdelkov: Izdelke, ki zahtevajo globoko zamrzovanje, dostavljamo z lastnim specializiranim vozilom s hladilno komoro na temperaturi -20 °C. Dostava poteka po predhodnem dogovoru s stranko, saj mora biti ob prevzemu zagotovljen takojšen prevzem s strani kupca.
Dostava ostalih izdelkov: Izdelke, ki ne zahtevajo zamrzovanja, pošiljamo preko dostavne službe GLS.
Roki: Naročila obdelamo v roku 2 delovnih dni. Najdaljši rok za dostavo blaga je 7 delovnih dni od potrditve naročila.
Osebni prevzem: Omogočen je brezplačen osebni prevzem na naslovu Moste 2f, 1218 Komenda, in sicer po predhodnem dogovoru o času prevzema. V tem primeru se stroški dostave ne obračunajo.
Prehod tveganja: Tveganje za poškodovanje ali izgubo blaga preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, fizično prevzame blago.

5. Pravica do odstopa od pogodbe in reklamacije

Izjema od pravice do odstopa: Skladno s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri naročilu hitro pokvarljivih živil ter zamrznjenih izdelkov, ki jim hitro poteče rok uporabnosti ali se zaradi svoje narave po dostavi neodpravljivo pomešajo z drugimi predmeti oziroma stoje na sobni temperaturi izgubijo svojo primarnost in varnost.
Reklamacije (neskladnost blaga): Vračilo denarja ali zamenjava blaga je mogoča izključno v primeru, ko je blago dostavljeno stopljeno ali fizično poškodovano. Kupec je dolžen ob prevzemu blago pregledati in morebitne poškodbe ali odstopanja takoj sporočiti dostavljavcu ter nas v roku 24 ur obvestiti na info@lapopsi.com s priloženimi fotografijami poškodovanega/stopljenega blaga.

6. Odgovornost in zakonska jamstva

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določbami ZVPot-1. Ponudnik ne odgovarja za škodo ali pokvarljivost blaga, ki bi nastala po uspešnem prevzemu zaradi nepravilnega shranjevanja s strani kupca (npr. zamudno shranjevanje v zamrzovalnik po prevzemu).

7. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletnem mestu (besedila, fotografije, logotipi, blagovna znamka La Popsi, grafikoni in oblikovne prvine) so v izključni lasti družbe La Popsi d.o.o. ali njenih dajalcev licenc ter so zaščitene z zakonom o avtorskih pravicah in industrijski lastnini. Vsaka nepooblaščena uporaba, reprodukcija ali distribucija brez pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedana.

8. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki kupcev se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnejše informacije o zbiranju, uporabi in hrambi podatkov najdete v našem [Pravilniku o zasebnosti].

9. Reševanje sporov in veljavna zakonodaja

Za te splošne pogoje poslovanja in vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine ali nakupa izdelkov, velja pravo Republike Slovenije.

Družba La Popsi d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Povezava do Evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.